1. Produk Digital
Ngaturin menyediakan layanan berbasis langganan perangkat lunak (SaaS). Mengingat sifat produk digital yang dapat langsung diakses setelah aktivasi, kami secara umum **tidak memberikan pengembalian dana (refund)** untuk pembayaran yang telah berhasil dilakukan.
2. Uji Coba & Paket Gratis
Kami menyediakan paket "Free" yang memungkinkan pengguna untuk mencoba fitur-fitur dasar kami sebelum memutuskan untuk beralih ke paket berbayar (Plus atau Pro). Kami sangat menyarankan pengguna untuk menggunakan paket Free terlebih dahulu untuk memastikan layanan kami sesuai dengan kebutuhan Anda.
3. Pembatalan Langganan
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja melalui halaman Profil di dalam aplikasi. Setelah pembatalan:
- Akses fitur premium Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan yang sedang berjalan.
- Tidak akan ada tagihan otomatis untuk periode berikutnya.
- Kami tidak memberikan pengembalian dana prorata untuk sisa waktu dalam periode penagihan yang sudah dibayar.
4. Pengecualian Khusus
Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam situasi luar biasa berikut:
- Terjadi kesalahan teknis ganda (double payment) pada sistem pembayaran kami.
- Layanan tidak dapat diakses secara total selama lebih dari 7 hari berturut-turut karena kesalahan pada infrastruktur kami.
5. Hubungi Kami
Jika Anda mengalami masalah pembayaran atau merasa memenuhi kriteria pengecualian di atas, silakan hubungi tim dukungan kami di ngaturinhidup@gmail.com dengan menyertakan bukti pembayaran dan detail akun Anda.